医療ボランティア

医療と接遇のコミュニケーションには、多くの類似点があります。

ホスピタルの語源は「ホスピタリティ」、接遇も「おもてなし」を意味しています。

医療も接遇も人と人が関わる際に「心と表情と言葉」は、コミュニケーションのツールには不可欠です。

コミュニケーションの前に「笑顔と微笑み」から始めることを勧めます。

「笑顔と微笑み」には人の表情を和らげる心を開く力を秘めています。

 心のマッサージと言われる「心のケア」にも「笑顔と微笑み」が大切な「おもてなし」になります。

拙い経験値ですが、心を込めた「おもてなし」に繋がって欲しいと想っています。